USUÁRIO, LEIA ESTE AVISO COM CUIDADO ANTES DE USAR O SITE

Estes termos e condições ("Termos") são os termos em que este site Nutri Mais Vida ("Nutri Mais Vida") é disponibilizado para o usuário. Ao acessa-lo, o usuário concorda que estará vinculado por esses Termos. Caso não concorde com esses Termos, é solicitado ao usuário que não utilize o site.

A Reckitt Benckiser Health Comercial Ltda., CNPJ n.º 31.570.067/0001-95, e a Mead Johnson do Brasil Comércio e Importação de Produtos de Nutrição Ltda., CNPJ Nº 10.351.637/0001-86 (“RB Health & Nutrition”) são empresas brasileiras, com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909 – Bairro Vila Nova Conceição – Conjunto 241 – 24º andar em São Paulo/SP – CEP 04543-907. Tratam-se de empresas do grupo Reckitt Bensicker (“Grupo RB”).

Este termo é aplicável ao uso dos serviços oferecidos pela RB Health & Nutrition e por seu parceiro Tatix Comércio e Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob n.º 19.112.842/0001-63, situada à Avenida Hélio Ossamu Daikuara, 1445 – Jardim Vista Alegre – Galpão 12 – Embu das Artes – SP - 06.807-000, sendo responsáveis pela comercialização e distribuição de produtos através do site Nutri Mais Vida – www.nutrimaisvida.com.br.

A RB Health & Nutrition, sempre preocupada pelas necessidades dos consumidores, apresenta este Termos que regula as condições gerais de utilização do site, plataforma e aplicações de internet de nossa loja virtual, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis. Recomendamos aos usuários que, previamente à utilização do site, plataforma ou aplicações de internet da loja, realizem atenta leitura dos presentes Termos.

1. GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS

A RB Health & Nutrition não se responsabiliza pelo uso indevido das informações, instrumentos, materiais disponibilizados e dos equipamentos utilizados, para qualquer fim, por qualquer usuário.

O provimento adequado de internet, sem exceção, é de responsabilidade do usuário do site.

Você dever estar ciente que as páginas do site Nutri Mais Vida podem conter hyperlinks que te direcionarão para páginas de terceiros, que não são controlados pela RB HEALTH & NUTRITION e que não estão abrangidas por estes Termos. A RB HEALTH & NUTRITION não tem qualquer responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e atividades dessas páginas de terceiros. Consulte os termos dessas entidades terceiras para saber mais sobre o uso que fazem de seus dados pessoais.

1.1. Das interações e comentários
Ao enviar comentários, texto, fotos, ou outros conteúdos através do site Nutri Mais Vida, o usuário concede à RB Health & Nutrition o direito de usar esses materiais a seu próprio critério, incluindo, sem limitação, o direito de editar, copiar, reproduzir, divulgar, postar e remover esses materiais do site.

O usuário garante em relação a tal contribuição:

1. que cumpre com qualquer lei aplicável e estes Termos;
2. que ela é verdadeira, precisa e atualizada em todos os aspectos e em todos os momentos;
3. que todas as licenças e/ou aprovações necessárias foram obtidas e que o usuário tem o direito de fazer tal contribuição; e
4. que, salvo indicação em contrário, não é confidencial.

O usuário será responsável perante a RB Health & Nutrition, incluindo o dever de indenizá-la por qualquer violação das garantias descritas nos itens acima. Isso significa que o usuário será responsável por qualquer perda ou dano que a RB Health & Nutrition venha a sofrer como resultado de sua violação das garantias.

Sugerimos que o usuário que utilize a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita, sendo seu conteúdo de responsabilidade civil e penal do usuário. Quaisquer comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos ou que possam, de qualquer forma, denigrir ou ofender a honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros serão deletados.

2. VERACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

A RB Health & Nutrition reserva para si o direito de conferência da veracidade das informações fornecidas pelos consumidores, como dados cadastrais e pessoais, podendo realizar consultas em sites como Receita Federal e Sistemas de análise e risco de crédito. Caso haja qualquer divergência nessa consulta, o pedido do usuário poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, com a intenção de coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

A RB Health & Nutrition também se reserva ao direito de alterar as funcionalidades deste site em função de nova análise das informações e/ou sugestões oferecidas por usuários. Para saber mais sobre o uso das informações coletadas, consulte a POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

2.1. OBRIGAÇÕES LEGAIS do usuário
O usuário confirma que:

1. é maior de idade ou que possui o consentimento de seus pais ou responsável legal; e
2. cumprirá com as restrições sobre o uso do Site, conforme estabelecido nestes Termos.

3. DIREITOS AUTORAIS E OUTROS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA RB

O uso do site Nutri Mais Vida e seu conteúdo não concede ao usuário direitos em relação a qualquer um dos direitos de propriedade intelectual ou direitos associados da RB Health & Nutrition, incluindo direitos autorais, marcas, patentes, desenho industrial, nomes comerciais, direitos de banco de dados, bem como direitos de know-how ("Direitos de Propriedade Intelectual"), relacionados ao site. Todos os textos, interfaces de usuário, interfaces visuais, gráficos, ilustrações, fotografias, marcas, logotipos, códigos de computador e outros materiais relacionados ("Conteúdo"), incluindo, mas não limitado, ao design, arranjo, estrutura, seleção, coordenação, expressão e "aparência" do Conteúdo, contido no site Nutri Mais Vida, são de propriedade ou controlados pela RB Health & Nutrition ou licenciados para esta empresa por terceiros. Todos esses direitos são reservados.

Nada nos Termos constitui a transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual da RB Health & Nutrition para o usuário ou qualquer terceiro.

O usuário não pode copiar, reproduzir, republicar, baixar, postar, gravar, transmitir, explorar comercialmente, editar, comunicar ao público ou distribuir de qualquer forma o Conteúdo, serviços, páginas da web ou materiais no site ou ainda os códigos de computador dos elementos que compreendem o site, que não seja para seu uso pessoal. O usuário também não pode usar nenhum dispositivo automático ou manual, programa, algoritmo ou metodologia, ou qualquer processo semelhante em qualquer parte do site ou conteúdo. Sujeito ao acima exposto, o usuário pode baixar trechos não substanciais desse conteúdo para seu disco rígido com a finalidade de acessá-lo, desde que não mais do que uma cópia de qualquer informação seja feita.

Qualquer utilização que não seja permitida nos termos deste item só poderá ser feita com a prévia autorização escrita da RB Health & Nutriition.

A RB Health & Nutrition não utilizará qualquer nome, logotipo ou marca em qualquer território em que não tenha o direito, e não fornece ou oferece produtos e/ou serviços com qualquer nome, logotipo ou marca nesses territórios.

4. PROTEÇÃO DE LOGIN E SENHA

O usuário é responsável por qualquer ação que possa vir a acontecer quando estiver utilizando sua conta de acesso à loja. Manter o login e senha em segurança e não permitir que ninguém use os dados para acessar o site é o indicado, pois não nos responsabilizamos por perda ou dano que possa vir a resultar de um uso não autorizado do login e senha do usuário, sem o seu consentimento.

5. PREÇOS

A RB Health & Nutrition se reserva ao direito de correção de possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia, podendo fazer alterações de preços e especificações sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer obrigação. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

6. COMO COMPRAR

Para facilitar a compra e fazer com que a sua experiência no site Nutri Mais Vida seja incrível, preparamos um passo a passo especialmente para você.

Veja como comprar na loja online é simples e fácil!

Passo 1 - Escolha o produto que deseja.
Existem 2 maneiras de localizar um produto:

1. Navegando em um dos menus disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas no topo da página;
2. Através da busca direta: digitando o nome do produto desejado no campo BUSCA, localizado ao lado direito, no topo de todas as páginas da loja.

Quando localizar o modelo que lhe interessa, clique sobre ele para consultar as informações. Na página do produto estarão disponíveis dados como características, opções de sabores, tamanhos, valores e formas de pagamento, além de detalhes do produto nas fotos.

Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras.
Após localizar o produto que lhe interessa, clique no botão COMPRAR localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para a página MEU CARRINHO. Se preferir voltar à loja e adquirir mais produtos, basta clicar em CONTINUAR COMPRANDO.
Saiba que, a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção MEU CARRINHO, localizada no topo das páginas em toda a loja. Os itens em seu carrinho de compras estarão reservados para você enquanto você estiver navegando em nosso site. Compre com tranquilidade!
Ainda dentro de MEU CARRINHO, no campo CUPOM DE DESCONTO, caso tenha recebido alguma promoção ou campanha, você deverá informar o código promocional, para obter o seu benefício.

Passo 3 - Feche seu pedido com atenção.
Verifique todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras. Caso você desista de algum deles, clique no ícone X, disponível ao lado de cada item, para removê-lo. Sugerimos que você informe o CEP onde você gostaria de receber a compra, para que você seja informado do prazo de entrega, bem como o valor do frete que será acrescido ao seu pedido. O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e o peso das mercadorias. Assim que você estiver certo da compra, clique em CONTINUAR.

Passo 4 – Seu cadastro
Informe seu e-mail e clique em CONTINUAR. Você será levado a uma página de cadastro.
Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco (*) ao lado são de preenchimento obrigatório.
Caso você já seja um usuário cadastrado, informe seu e-mail de cadastro.
ATENÇÃO: As informações contidas no campo ENDEREÇO DE COBRANÇA devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras. Já as informações que serão inseridas no campo ENDEREÇO DE ENTREGA, corresponderão ao endereço do local onde você deseja que entreguemos o seu pedido.
(*) A loja identifica ruas, bairros, cidades e estados com base no CEP informado na tela anterior. Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Faça seu cadastro com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário na entrega. Agilize as compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e uma senha (conforme instruções na tela) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão a sua chave de acesso em compras futuras e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, esse será o único e-mail para o qual poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail acessado com frequência. Confira novamente seus dados antes de clicar em CONFIRMAR!

Passo 5 – Escolha como pagar
Escolha a forma de pagamento que desejar. A loja disponibiliza as opções abaixo:

Opção 1 – Boleto bancário
Clique em GERAR BOLETO. Confira se os dados estão corretos e leia atentamente as INSTRUÇÕES. Para imprimir o boleto, clique em IMPRIMIR.
O pagamento do boleto bancário pode ser realizado em qualquer banco ou pela internet (home-banking).
O boleto bancário tem prazo de validade de 2 dias, contados a partir do fechamento do pedido. Em algumas campanhas promocionais o prazo para pagamento poderá ser alterado. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado, o boleto perderá a validade, o seu pedido será automaticamente cancelado e os itens selecionados ficarão disponíveis novamente no site para venda.
A confirmação de pagamento do boleto bancário pelas instituições financeiras é realizada dentro de até 02 dias úteis. Seu pedido só será faturado após recebermos a confirmação de pagamento da instituição financeira. Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento do boleto, pois esse processo é automático.

Opção 2 – Cartão de crédito
Selecionando a opção CARTÃO DE CRÉDITO, você será redirecionado para uma área segura da loja, para que sejam incluídos os dados do seu cartão. Tenha atenção ao inserir as informações solicitadas, clicando em FINALIZAR quando concluído.
Disponibilizamos o pagamento através das principais bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, Amex e Dinners.
Você pode finalizar seu pedido em até 6 parcelas, sendo a parcela mínima de R$ 30,00.
O pagamento poderá ser ou não aprovado em razão de inconsistências ou divergências de dados do titular do cartão. Não serão aceitas compras com cartão de crédito emitidos fora do Brasil.

Passo 6 - Valide seu pedido e finalize a compra
Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de entrega, valores, forma de pagamento, fazendo alterações se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em CONTINUAR. Feito isso, você será direcionado para o último passo: FINALIZAÇÃO DE PEDIDO, onde você irá encontrar novamente um resumo do seu pedido.
Confira mais uma vez e, estando certo da compra, basta clicar no botão CONCLUIR A COMPRA. Após isso, você visualizará o número do seu pedido.
Guarde este número com você para futuras consultas.

Passo 7 - Acompanhe seu pedido
Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você poderá a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção MEUS PEDIDOS, localizada no canto superior direito do site.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

Escolha a forma de pagamento, nos informando como você gostaria de pagar a compra:

Disponibilizamos as opções abaixo, todas extremamente seguras e confiáveis:

Opção 1 – Boleto bancário
O pagamento do boleto bancário pode ser realizado em qualquer banco ou pela internet (home-banking).
O boleto bancário tem prazo de validade de 2X dias corridos, contados a partir do fechamento do pedido. Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, o boleto perderá a validade, o seu pedido será automaticamente cancelado e os itens selecionados ficarão disponíveis novamente na loja Reckitt Benckiser para venda.
A confirmação de pagamento do boleto bancário pelas instituições financeiras é realizada dentro de até 02 dias úteis. Seu pedido só será faturado após recebermos a confirmação de pagamento da instituição financeira.

Opção 2 – Cartão de crédito
A loja Reckitt Benckiser disponibiliza pagamento através das principais bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, Amex, Dinners.
Você pode finalizar seu pedido em até X parcelas, sendo que a parcela mínima é de R$30,00
O pagamento poderá ser ou não aprovado em razão de inconsistências ou divergências de dados do titular do cartão. Não serão aceitas compras com cartão de crédito emitidos fora do Brasil.

8. EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA (NFE)

Todos os pedidos realizados por pessoa física ou jurídica, terão a emissão de nota fiscal na modalidade de uso e consumo, não sendo permitida a revenda dos itens adquiridos no site.

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

9. PRAZO DE ENTREGA

A entrega dos produtos é feita através de transportadora e/ou Correios, em horário comercial. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados no prazo previsto.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento junto à instituição financeira e da liberação do pedido pelo nosso sistema, podendo variar de 3 a 18 dias úteis, dependendo da localidade de entrega.

O prazo também pode variar caso haja uma ocorrência na entrega. Ocorrências indicam situações temporárias a serem solucionadas, que podem depender do remetente, destinatário ou da transportadora/Correios.

10. COMO CALCULAR O PRAZO DE ENTREGA

Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo CALCULE O FRETE na página do produto ou no carrinho de compras. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

Importante: O prazo de entrega tem a contagem iniciada a partir da expedição do pagamento junto à instituição financeira e da liberação do pedido pelo nosso sistema.

11. DO RECEBIMENTO E DEVER DE CONFERÊNCIA

A entrega só será realizada caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto) para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante de recebimento. É importante que o documento seja assinado e datado.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento. Em caso de ausência, a transportadora/Correios fará uma nova tentativa de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal ou comprovante de entrega.

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a qualidade e evitar avarias.

12. ACOMPANHE A ENTREGA

O site Nutri Mais Vida disponibiliza uma ferramenta para acompanhar a entrega, bastando entrar com login e senha na página MEUS PEDIDOS.

Na página de entrada há um resumo da compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Você também receberá uma comunicação no e-mail cadastrado sempre que houver uma alteração de status em seu pedido.

13. ATRASO NA ENTREGA

Alguns fatores podem ocasionar um atraso na entrega, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora da expedição do pagamento junto à instituição financeira, inconsistência de dados fornecidos pelo usuário, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.

Através da Central de Relacionamento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso na entrega. Telefone 0800 725 2504 ou (11) 2388-3354 /E-mail ou chat, através do link https://nutrimaisvida.com.br/pages/contato

Horário de atendimento: segunda a sexta das 8:00 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 13:00, exceto feriados.

14. ENTREGAS PARCIAIS DE PRODUTOS

Caso um pedido contenha mais de um produto, pode ocorrer que os itens sejam entregues separadamente. Esta situação está relacionada à disponibilidade dos itens no estoque de nossos parceiros ou à quantidade de produtos comprados em um mesmo pedido.

Através da Central de Relacionamento será possível obter todas as informações referentes a sua entrega. Telefone 0800 725 2504 ou (11) 2388-3354 /E-mail ou chat, através do link https://nutrimaisvida.com.br/pages/contato

Horário de atendimento: segunda a sexta das 8:00 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 13:00, exceto feriados.

15. ENTREGA AGENDADA

A entrega agendada, de acordo com a lei n° 13.747/2009, é obrigatória apenas para o estado de São Paulo. Após a escolha da forma de pagamento você poderá realizar o agendamento, escolhendo a data e o período em que deseja receber seu pedido.

VALOR: O serviço ENTREGA AGENDADA possui valor de frete diferenciado de uma entrega normal e pode variar conforme o tipo de produto e região. Ao escolher a entrega agendada, as informações de frete grátis perdem a validade. Não será possível a alteração da data de agendamento do pedido. O agendamento e o valor da entrega serão visualizados na finalização do pedido.

AUSÊNCIA: Para o sucesso do seu agendamento é imprescindível que as informações de endereço e telefone do cadastro estejam atualizadas. No caso de insucessos de entrega provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, mudança de endereço ou alteração da agenda, você deve entrar em contato imediatamente com a Central de Relacionamento ao Cliente para reagendar novo serviço, conforme disponibilidade do transportador

16. COMO A RB PODE USAR OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO

A RB Health & Nutrition está comprometida em proteger a privacidade dos usuários e usar apenas os dados pessoais coletados dos usuários, ou as quais o usuário fornece, de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis.

Por favor, leia a Política de Privacidade e a Política de Cookies, ambas disponíveis no site Nutri Mais Vida, para obter mais informações sobre como a RB usa os dados pessoais e assuntos relacionados

17. DIREITO DE SUSPENSÃO OU RETIRADA DO AR DO SITE NUTRI MAIS VIDA

Embora a RB Health & Nutrition tenha como objetivo garantir que o site Nutri Mais Vida, seu conteúdo, quaisquer recursos oferecidos através dele e qualquer informação contida nele, sejam livres de erros, ininterruptos e livres de bugs e vírus, devido à natureza da internet, a RB Health & Nutrition não pode garantir que intercorrências não ocorrerão.

A RB não garante nem assegura que o site, ou qualquer conteúdo nele, estará sempre disponível ou será ininterrupto e em uma condição totalmente operacional. A RB pode suspender, retirar ou restringir a disponibilidade de toda ou qualquer parte do Site por razões comerciais e operacionais.

O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem aviso prévio em caso de falha, manutenção ou reparo do sistema ou por razões razoavelmente fora do controle da RB.

18. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A qualquer tempo, estes termos e condições poderão ser revisados, modificados ou atualizados de forma unilateral pela RB Health & Nutrition e sem notificação prévia, disponibilizando novo texto integral no site Nutri Mais Vida.

19. LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

No caso de qualquer disputa entre usuário e RB decorrentes ou em conexão com estes Termos, as leis da República Federativa do Brasil serão aplicáveis.

Os tribunais brasileiros terão jurisdição exclusiva para resolver quaisquer litígios de qualquer esfera que possam surgir de ou em conexão com estes Termos.